dingen die ik stom vind - nummer 2:

TEGOEDBON 

Een vriendin vertelde me over haar ervaringen met het bedrijf United Consumers. Toen zij klant werd kreeg zij een welkomstbonus. Die bonus, bleek nu, wordt in een bespaartegoed gestort zodat je kan sparen voor leuke aanbiedingen. Hierdoor moet je na afloop van het contract óf blijven óf je stapt over naar een andere energieleverancier en vergeet de bonus wellicht. En als je het niet vergeet moet je misschien nog gaan soebatten om dat bedrag toch nog te krijgen als je al vertrokken bent. Fijn voor het bedrijf, niet zo fijn voor de klant. 

Tegoedbonnen, waardeloos vind ik ze. Gelukkig krijg ik ze niet vaak, maar als ik ze krijg dan baal ik, ik vind ze echt stom. Ik denk dat veel mensen dit met me eens zijn.

Nog een voorbeeld: 'Mijn' schoenenwinkel, een speciaalzaak in de grote stad waar ik al ontzettend lang kom omdat het de enige speciaalzaak voor dames (en heren) met een grote schoenmaat is, heeft sinds een aantal jaar ook een webshop.

Zo'n twee keer per jaar kom ik in de winkel en koop ik schoenen, sandalen of laarzen. Ik kan passen en lopen en zien hoe ze staan. Soms drink ik een kopje koffie en denk ik nog even na alvorens tot aankoop over te gaan. Als ik twijfel koop ik niets en ga ik naar huis en denk ik er nog wat langer over na. Het is namelijk geen goedkoop schoeisel, damesschoenen in maat 45.

Waarom zo voorzichtig? Dat doe ik omdat ik na de aankoop de schoenen alleen nog kan omruilen. Terugbrengen kan natuurlijk ook, maar dan krijg ik een tegoedbon. En die zit dan in mijn portemonnee en dat moet ik onthouden. Die bon blijft in mijn portemonnee want soms ben ik in de buurt van de winkel en loop ik spontaan even binnen. 

Zo'n tegoedbon kan je kwijtraken, de inkt kan vervagen, het papier kan scheuren of vies worden en ten slotte kan zo'n bon ook nog verjaren. Kortom, gedoe zo'n bon.

Nu is er iets raars, en dat vind ik ook heel stom, als ik via de webshop iets koop bij mijn schoenenwinkel kan ik het kosteloos laten bezorgen. Als het niet bevalt kan ik het terugsturen, niet kosteloos, of naar de winkel terugbrengen. En dan krijg ik wél mijn geld retour, dan storten ze het zelfs terug op mijn rekening! Heel fijn natuurlijk, maar hoe stom is dat!!